Kvalitet

Kvalitet i våra uppdrag

Embercon IT Groups kvalitetsarbete baseras på grundläggande principer inom kvalitetsutveckling där flera verktyg och metoder är hämtade ur Six Sigma. Vårt kvalitetsledningssystem bygger på att följa upp de tre delarna: insats, effekt och affärsnytta i våra uppdrag (Emb3). Samtliga delar, aktiviteter och processer kan beskrivas genom fyra steg: Planera, Genomföra, Kontrollera och Analysera (P,D,C,A). Embercon IT Group´s ledningssystem för kvalitet uppfyller kraven enligt SS-EN ISO 9000:2000. Målsättningen är att certifiering enligt standarden skall ske före utgången av år 2010.

Genom en omfattande rekryteringsprocess för nya partner säkerställs god kvalitet och ett starkt erbjudande till kund. Embercon IT Group rekryterar partners avseende på specialistkompetens, kompetensutveckling, geografisk spridning, ekonomisk stabilitet samt erfarenhet och referenser från kund.

Kundorientering

Vår långsiktiga framgång beror på dess förmåga att skapa värde för dem som den finns till för – kunderna. Våra kunders uttalade och underförstådda behov, krav, önskemål och förväntningar skall vara vägledande för vårt företag, våra medarbetare och vår verksamhet. Embercon IT Group säkerställer, genom uppföljning och mätning, förbättringspotentialen i varje projekt och leverans genom Embercon CSI. Årligen genomförs även Embercon Future Investigation EFI, vilket hjälper oss att säkerställa kapacitet till våra kunders kommande resurs- och tekniska behov.

Bra att göra saker rätt- Bättre att göra rätt saker

Vi ställer höga krav på oss själva och våra partners. Vi arbetar aktivt med att bibehålla och stärka den höga kvalitet på tjänster som vi levererar genom vår kvalitetssäkringsmodell Emb3 ©. Vår kvalitetssäkring bygger på att följa upp tre byggstenar i våra uppdrag: insatsen (effort), effekten av insatsen (effect) och kundens utvärdering kring affärsnyttan av insatsen (evaluate). Genom vår metod säkerställer vi inte bara att vi gör saker rätt åt våra kunder utan även att vi gör rätt saker.

• Kvalitet  (Effort Emb3©) – i de insatser vi gör hos våra kunder. Ett genuint intresse för kundens marknad ger oss ökad förståelse för behovet av insatser.
• Prestation (Effect Emb3©) – i slutändan är det vilket intryck vi gör och effekten av vad vi levererar som räknas.
• Affärsnytta (Evaluate Emb3©) – vi har en glödande vilja att maximera värdet av våra konsulttjänster genom att skapa mervärden för kunden. Vi utvärderar affärsnyttan av de insatser vi gör.

Kvalitetssäkrad kompetens

Vi ger våra kunder tillgång till kvalificerad och specialiserad kompetens med det unika engagemang som finns hos mindre och medelstora IT-bolag. Genom ett kvalitetssäkrat nätverk av partners får våra kunder tillgång till samlat kvalificerat kunnande inom IT och Management.